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Perguntas Frequentes

❓ Perguntas Frequentes – MarisGlam

💎 Sobre os Produtos

1. As joias da MarisGlam são originais Rommanel?
Sim! Somos consultores oficiais Rommanel. Todas as peças são originais e acompanham Certificado de Garantia.

2. As joias têm garantia?
Sim. Todas as peças Rommanel possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme política oficial da marca.

3. A garantia cobre arranhões ou peças quebradas?
Não. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Danos por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou desgaste natural não são cobertos.

📦 Pedidos e Entregas

4. Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar sua entrega.

5. Qual o prazo de entrega?
O prazo pode variar de acordo com a região. Em média, o envio ocorre entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

6. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional.

🔄 Trocas e Devoluções

7. Posso trocar uma peça que não serviu?
Sim. A peça deve estar sem uso, com etiqueta e com o Certificado de Garantia. O processo seguirá análise conforme a política Rommanel.

8. Tenho direito ao arrependimento da compra?
Sim. Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja em perfeito estado e com todos os itens originais.

9. Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome, número do pedido e motivo da solicitação.

💳 Pagamentos e Reembolsos

10. Quais formas de pagamento aceitam?
Cartão de crédito (com parcelamento), PIX e boleto bancário.

11. Em quanto tempo receberei meu reembolso?
Após a análise e aprovação da devolução:

📞 Suporte

 

12. Como entro em contato com a MarisGlam?
Pelo e-mail [email protected]